Envíos y pagos

¿Cómo puedo comprar en Scarlatta?

 
Puedes comprar nuestros productos en nuestra web ó a través de nuestro canal de WhatApp
 
El proceso de compra es el siguiente:
 
1.- Ingresa a nuestra web: www.scarlattajoyeria.com
 
2.- En la parte superior encontrarás el menú de búsqueda, ahí podrás navegar y buscar las joyas de tu preferencia. Agrégalas al carrito de compras
 
3.- Tienes opción de pagar en linea ó llevar tu carrito a nuestro WhatsApp si tienes dudas adicionales antes de proceder con el pago
 
4.- Todas nuestras opciones de pago tienen la opcion de abonar un adelanto de sólo** el 30% del precio de producto** y el saldo cuando tu pedido esté listo para envío( no aplica para pagos con tarjeta de crédito)
 
5.- Finalmente, nuestro equipo siempre se mantendrá en contacto contigo para absolver todas tus dudas durante el proceso de compra, elaboración y entrega de tu pedido.
 
 
¿En cuánto tiempo es enviado mi pedido?
 
Depende del tipo de despacho que hayas elegido:
 
Lima :
Disponible en 3- 5 días hábiles como máximo
 
Provincia:
Despacho Regular Provincia: de 3 a 6 días.
 
No hay horarios de entrega en especifico, sólo rangos de 9:00 am a 7:00 pm
 
Excepcionalmente, si el cliente coordinó con nosotros un horario y fecha específica esta se respeta.
 
Los pedidos que se envían por Olva Courier y Shalom pueden variar en tiempos de entrega ya que aplican políticas propias de la empresa para destinos por zonas alejadas, zonas peligrosas, bloqueos de carreteras, entre otros .
 
En caso las agencia indique la zona *no tiene cobertura * se hará el envío a la agencia más cercana al domicilio del cliente.
 
Siempre se le brindará al cliente su número de seguimiento para que esté al tanto de cada detalle de su envío. En caso la agencia pierda su producto y este no pueda ser entregado, será Scarlatta quien se encargue de asumir la perdida y le hará un nuevo envío al cliente.
 
Información sobre la compra de productos y adelantos de dinero :
 
-Cuando el cliente realice el adelanto de dinero, se procederá a elaborar su pedido.
 

• Culminada la elaboración, el cliente recibirá un mensaje por WhatsApp donde se hará el envío de una foto o video de su producto terminado y también el detalle del saldo a pagar.
   
• Una vez recibida la comunicación, el cliente deberá realizar la calcelación total del producto en un plazo máximo de 7 días posteriores a la comunicación realizada por nosotros. Si pasan estos 7 días y el cliente no se ha reportado y no realiza el abono restante, se prodecerá a anular su compra y no prodece ningún tipo de reeembolso ni reclamo posterior por parte del cliente.
   
  Información sobre las compras de productos elaborados a medida (diseño proporcionado con el cliente)
   
• Luego de comunicar al cliente la culminación de su diseño a pedido, se le enviará un video donde se muestre los detalles del producto terminado.
   
• Una vez recibido el video, el cliente deberá realizar la calcelación total del producto en un plazo máximo de 7 días posteriores a la comunicación realizada por nosotros. Si pasan estos días y el cliente no se ha reportado y no realiza el abono restante, se prodecerá a anular su compra y no prodece ningún tipo de reeembolso ni reclamo posterior por parte del cliente.
   
  Devolución de adelantos
   
  NO CONTAMOS CON STOCKTodos nuestros productos son elaborados a pedido, para lo cual se destinan materiales exclusivos para su elaboración. En caso el cliente desista de la compra y no realice la cancelación del saldo NO PROCEDE NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO